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发布日期:2021-8-23
巡检服务是针对公司老客户,或购买了公司产品或是服务的客户,按照 项目的不同情况,有针对性的制定检测的服务,一般以时间为节点,定期进行,如 客户无特殊要求,公司系统会按预定时间节点进行自动派单,由现场技术人员,到 客户设备使用地,对报修设备进行检测,记录,并记录客户实际需求,带回公司, 交由下单人,经商务制作巡检检验文件,报送给客户,如客户不满意,重复以上工 作,直到与客户沟通满意为止的一系列服务内容。巡检是为了更好的提供产品或服 务的售后行为,专业的技术人员定期检测项目的情况,并做出专业的使用,维护指 导,一方面可以保障客户设备安全稳定运行,另一方面可以有效减少项目售后频发 问题,为此我公司特制定以下服务条款及上图所示流程图
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